如果電源線連接正常但排隊機不工作，你可以嘗試以下方法來排查問題：

1. **檢查硬件連接**：

    - **數據線連接**：確認觸摸屏與排隊機主機之間的數據線連接是否牢固，有無松動、脫落或損壞的情況。如果有，重新插拔數據線或更換數據線試試。

    - **其他設備連接**：檢查排隊機相關的其他設備，如呼叫器、窗口屏等與主機的連接是否正常。

2. **重啟排隊機**：有時排隊機可能出現系統故障或卡頓，導致暫時無法工作。嘗試關閉排隊機電源，等待幾分鐘后再重新開啟，看是否能恢復正常。

3. **檢查軟件設置**：

    - **系統設置**：查看排隊機的系統設置是否正確，例如顯示設置、聲音設置等，確保沒有誤操作導致的異常。

    - **應用程序設置**：如果排隊機運行特定的應用程序來實現排隊功能，檢查該應用程序的設置是否正確，如叫號規則、窗口配置等。

4. **觀察指示燈和報錯信息**：注意排隊機上的指示燈狀態，不同的指示燈閃爍或常亮可能代表不同的故障情況。同時，查看排隊機是否有顯示報錯信息，根據報錯信息來進一步判斷問題所在。

5. **清潔觸摸屏**：如果觸摸屏表面有污漬、灰塵或劃痕，可能會影響觸摸的靈敏度或導致觸摸無反應。使用干凈、柔軟的布輕輕擦拭觸摸屏表面，去除污垢。

6. **檢查硬件設備**：

    - **觸摸屏檢測**：使用觸摸筆或其他物體在觸摸屏上進行觸摸測試，看是否有觸摸反應。如果觸摸屏本身損壞，可能需要更換觸摸屏。

    - **主機硬件檢查**：打開排隊機主機，檢查內部硬件部件，如內存條、硬盤、主板等是否有松動、損壞或過熱的現象。如果對硬件不熟悉，建議聯系專業技術人員進行檢查和維修。

7. **軟件更新和修復**：如果排隊機的軟件存在漏洞或故障，可能需要更新軟件或進行修復。聯系排隊機的供應商或廠家，獲取相關的軟件更新包或技術支持。

8. **網絡連接檢查**：如果排隊機需要連接網絡進行數據傳輸或與其他設備通信，檢查網絡連接是否正常。確保網絡線纜連接牢固，網絡設置正確，并且網絡暢通。

9. **恢復出廠設置**：作為最后的嘗試，可以考慮將排隊機恢復出廠設置。但請注意，此操作會清除排隊機上的所有數據和設置，所以請提前備份重要數據。恢復出廠設置后，重新進行設置和配置，看是否能解決問題。

如果經過以上步驟仍無法解決排隊機不工作的問題，建議聯系排隊機的生產廠家、供應商或專業的維修技術人員，他們可以提供更準確的故障診斷和維修建議。